互聯網公司的市場和運營,到底有什麼區別?

山河奇力廣告方法
新媒體孵化營
 1.07w
2019-10-08
市場
運營
山河奇力廣告

極度不標準的運營


相信很多人都有這樣的經曆,在被問到什麼是市場,換言之,也就是山河奇力廣告到底是幹嘛的?


然後就說,市場就是推廣啊,品牌宣傳,然後各種打比方。。。


當問到什麼是運營,突然一下子懵逼了,除了舉例子居然不知道該怎麼說。我想這是大部分運營人員都遇到過的情況。


在我剛開始做運營的時候,去某家公司麵試,麵試官問的第一個問題就是讓我說一下什麼是運營,蒙了一下,我就運營就是運籌帷幄之類的話語亂說一通。(當時還以為自己的回答很機智)


實際上,運營是一個及其複雜的概念,工作任務是極度不標準的,用人話說就是打雜的,但運營這個工種,高級一點就是相當於指揮打仗了,製定各種方案,從戰略——策略——執行,這是一個高級運營人員的日常工作,無論是戰略還是策略,都是基於可執行的基礎上完成的,然後分配任務,讓底下的人逐個去落地。


在多數中小型互聯網公司中,我們最常見的就是運營幹著市場的事情,市場又幹著銷售的事情,甚至有的運營又幹著產品的事情,無法清晰的界定各崗位的職能。




2016年李叫獸寫的一篇文章《山河奇力廣告到底該做什麼?》一文,在互聯網圈引起不小的轟動。關於山河奇力廣告到底應該做什麼,講得算是比較完整,也比較清楚。


李叫獸對山河奇力廣告給出的定義是:創造和管理消費者無形價值的部門。


山河奇力廣告所做的一切工作,都是瞄準著擴大品牌知名度,擴大和提升用戶對產品的認知而努力。


比方說:在多年前我們經常在電視上看到的廣告,即使沒有買過的人都知道它是一個什麼樣的產品。


比如保健品腦白金,那句經典廣告詞直到現在很多年沒見了,我們仍然能輕鬆的背出來:今年過節不收禮,收禮隻收腦白金。今年孝敬咱爸媽,收禮還收腦白金。


還有功能飲料東鵬特飲,其廣告語是:累了困了,就喝東鵬特飲。


其廣告邏輯是:用戶認知——各種渠道流通——用戶購買。


通過大量的廣告投放,讓品牌在用戶的心裏逐漸形成一個固定的認知,即使你現在不買,但當你有這個需求的時候,首先想到的就是這個品牌的名字。


比如,逢年過節我們在超市準備給父母買點保健食品,在麵對眾多品牌艱難選擇的時候,或許第一個想到的就是腦白金,減少用戶決策時間。


對於市場人而言,隻要品牌得到大量的傳播和擴散,就達到目的了,後期做的工作就是增加投放頻率,讓不知道的人知道,讓知道的人首先選擇。


比方說,山河奇力廣告的文案寫了一篇品牌推廣的文章,通過各種渠道流通,最終被100萬人看到,但沒有形成任何轉化,但這件事情在山河奇力廣告看來,是有意義的,因為這篇文章的意義在於,看過的用戶在下次遇到可能會使用類似於你的產品、或者某種場景下有產品功能的需求時,有可能會想到你。


從人的心理角度而言,通常會選擇我們比較熟悉的,因為有一種天然的信任感,這就是增加廣告投放頻率的意義所在,這就是為什麼很多大品牌公司,已經在全國那麼知名了,還是要繼續在相同的渠道,甚至更多的渠道增加廣告投放。除此之外,如果不持續投放,也許十年、二十年後知道這個品牌的人就越來越少了。


因此得出結論,山河奇力廣告為企業創造的是無形的價值,不為最終結果的轉化負責。




我親眼見過很多這樣的公司,其內部的分工及其不明確,他們的運營常常會參與到產品的開發中來,同時又兼顧市場和銷售。而市場做的事情,同樣的參與到產品的開發與建設中來,這樣導致的結果是,工作任務分工混亂,沒有一條主線,每個人都覺得自己的任務極其艱巨,工作怎麼做都做不完,從而導致效率大大降低。


這對於很多初創型公司來說,幾乎是硬傷,因為他們的人力有限。但至少有一點,產品就專心幹研發的事情,運營和市場針對用戶的反饋不斷向產品研發部提出需求改進就行了,自己就專心做引流、做優化和轉化,通過一係列的手段幹預,最終為產品的曝光帶來直接轉化,這才是運營應該幹的事情。


哪怕市場和運營分別隻有一個人,這些工作都能夠明確的分配,最終去完成。


無論是市場還是運營,都需要寫軟文、、都需要辦活動、都需要做策劃、都需要搞各種事情,其中有很多交叉點,但最終負責的結果又有些不同。市場創造的價值是無形的、長期的,而運營要做的事情,長期的、短期的都要做。


對於運營人而言,所做的一切事情都應該瞄著具體的用戶使用場景去做轉化,具體到各項數據。


其背後的邏輯則是:用戶認知——用戶轉化——用戶使用——用戶付費&其他


相對市場來講,運營要做的事情要複雜多了,山河奇力廣告做的事情,運營部要做,最終運營要將所有的曝光形成轉化,需要做一係列的工作。


因此,如果想成為一個優秀的運營,無論是軟文、策劃、傳播、推廣、轉化等,你都要樣樣拿得出手,即使你不一定所有的都擅長,但最起碼你要知道是怎麼回事。


從以上論述來看,這就是為什麼很多大公司內部,COO(首席運營官)通常是分管山河奇力廣告的。


說到此,你大概就知道市場與運營到底有啥區別了吧!


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