幫助企業造就高回報的超級產品方法論

品牌戰略
艾老思
 1.01w
2019-10-03
互聯網
科技
超級產品
創業

在曆時十年的時間,傳統企業逐漸向互聯網轉型,打造超級產品成為企業的唯一出路,那麼該如何打造超級產品呢?

超級產品

超級產品的好處:

超級產品的出現幫助企業告一錘子買賣,為企業提供一套高回報、強粘性,自增長的方法。

在打造超級產品的過程中,企業可以明確的知道,該如何選擇、迭代、創新產品的方法,以便於打造出超級產品,同時我們還要考慮用戶場景,可持續性,市場環境等多方麵。

換句話說,成功的超級產品能為企業帶來超級產品力、超級增長。超級盈利、可持續性、並迎來高回報的一款好產品。

今天我們就從七個方麵來將該如何打造超級產品:

1)洞察用戶和行為分析

2)產品定位

3)了解用戶

4)反饋

5)模擬場景

6)產品優勢

7)成為超級產品

超級產品:用戶洞察

一、洞察用戶和其背後的行為分析

關鍵詞:洞察

去洞察用戶下意識的行為、表情、遠遠比問卷調查來的靠譜。

1、洞察用戶

對於打造超級產品的最大的挑戰莫過於,企業需要去明白我們的產品如何才能滿足用戶需求及未被滿足和他們未表達出來隱形需求

洞察用戶最普遍的方法有:問卷、訪談、洞察

問卷:設置一些問題讓用戶去問答並收集數據

訪談:麵對麵跟用戶交流並詢問用戶的需求再進行記錄

洞察:這是尋找用戶真正需求最有效的方法,可通過觀察用戶的行為或對用戶進行行為分析

艾永亮老師在《騰訊之道》的書中提過,做用戶洞察的時候要求非常之高也異常敏感,這是因為用戶的反饋信息往往有真有假,造成真假參半的情況並非源於人為的刻意。

一方麵是因為大部分用戶不具備專業能力,難以係統地、清晰地表明自己的真實需求,更重要的原因是用戶的需求往往是短期的,且會隨著場景改變而快速變化。

所以企業需要結合用戶的行為和使用場景進行深度分析,就能夠很好地洞察到用戶的真實需求。

舉個例子,索尼在準備推出新產品Boomboxes音箱時,找了一群潛在用戶對音箱顏色進行詢問,可選的顏色有黃色和黑色,在回答時,用戶都表示喜歡黃色的顏色,建議索尼生產黃色的音箱,結束時為了表示感謝,組織者讓用戶每個人挑一台音箱帶走,結果,這些嚷嚷著喜歡黃色音箱的用戶們,都選擇了黑色的音箱。

超級產品:用戶行為

2、行為分析

行為分析大家肯定不陌生了,就是研究用戶為什麼會需要這個產品和背後的原因

行為分析的方法:

1、序列分析

換句話說就是用戶與產品之間的完整記錄

舉個例子,我們在研究用戶在超市購物的行為可分為:

出現需求—收集信息—羅列清單—尋找產品—選擇產品—選擇產品時的心理活動—考慮除自身需求外的其它因素—價格比較—檢查清單—最終確定購買

2、分類

我們將用戶的序列分析中的信息進行分類總結,這是一個信息處理總結的過程,有利於企業洞察到用戶的需求,並分析出用戶行為背後的邏輯。

例如,用戶在超市購買的行為我們可以分為:

1)影響用戶行為的心理因素

用戶在購買產品時會考慮這個產品的實用性,自己是否真的需要等問題。

2)影響用戶購買的外部因素

用戶會在購物時詢問身邊人的意見、商品擺放的位置等外部因素的影響。

3)產品對用戶的影響

產品是否實用,包裝能否能吸引用戶,價格是否合理。

3、行為分析

綜上所述的分析,企業將進一步挖掘出用戶的需求。

通過洞察後我們會發現用戶在選購產品時會選擇更容易觸及的產品。

超級產品:定位

二、定位

對於產品的定位是企業在收集許多數據後給用戶帶來的印象。

為什麼企業需要對產品進行定位呢?

目的就是為了讓我們能更加準確的找到核心用戶,做出有針對性的創新產品,也方便團隊之間的合作,目標一致所創新的產品才不會跑偏。

企業在通過用戶調研後會收集到許多用戶的數據,而這些數據成為了最有價值的分析依據,根據這些數據可將用戶進行分類,總結出核心用戶的需求。

當企業進行產品創新和發展戰略時,常常會出現自我感動式的覺得用戶需要這種創新或者想要顧及到全部的用戶群體,而對產品進行定位可避免企業犯這些錯誤。

超級產品:了解用戶

三、了解用戶

關鍵詞:共情能力

在創新產品之初,我們需要深入了解用戶需求的出發點,並以用戶的角度去使用產品,了解用戶並製定相關策略

我們要了解用戶的關鍵由這六點:所看、所聽、所想、所用、所喜歡、所討厭。

共情能力能讓企業站在用戶的角度去思考問題,從而了解到用戶所關心的產品需求問題。

用戶在做決策的時候主要由三個部分組成:本能、情感、邏輯

人從來都不是純理性的生物,當我們在進行產品創新時,要考慮到用戶的情感,產品才能吸引到忠實的用戶,而非用完了就丟的存在。

企業在進行創新前,需要回答這五個問題:

1)用戶對產品的印象如何

2)用戶在使用產品過程中會遇到什麼問題

3)產品能給用戶帶來什麼

4)用戶為什麼會選擇你的產品

5)用戶為什麼不選擇你的產品

如果有些問題回答不上來,那企業就該反思一下,在以上的步驟中是否有一些沒有做到的是洞察不夠還是問卷不夠仔細。

超級產品:反饋

四、反饋

當企業創新出產品後,需要做的並不是將產品立即問世,而是進行灰度,將產品推給一部分核心用戶進行試用,根據這群用戶的反饋進一步的迭代產品,讓產品越來越完美。

在這個過程中我們會不斷地發現用戶對產品的需求及在使用產品過程中會遇到的問題,從而一一解決。

五、場景

我們可以通過使用自身產品的過程中,得知用戶在什麼場景會跟產品進行交互,在這過程中用戶出現了怎麼樣的情緒,希望產品能否得到那些改善。

六、優勢

創新產品最怕的就是閉門造車,正所謂知己知彼百戰不殆

在進行產品創新過程中我們不能隻關注於自身的產品,還要明白產品在市場中的優勢如何,而這些優勢主要集中在產品的成本和產品本身的差異性和功能分析。

打造超級產品

不僅如此我們還需要思考產品在輸出時能給用戶帶來什麼?通過什麼樣的過程輸出了怎樣的服務,隻有這樣我們才能離超級產品的成功更進一步。

七、打造超級產品

綜上所述,企業對用戶的需求會越來越了解,用戶也會越來越豐滿。

一切以用戶的需求為中心,將創新的產品通過不斷地迭代,實現用最低成本和最快速度迭代出一款好的產品,最終打造出高盈利的超級產品,幫助企業突破瓶頸成為行業中的佼佼者。

作者:艾老思

參與討論